A cliente que não volta: porque acontece
Quase ninguém diz que não volta. Simplesmente deixa de marcar — e o salão só dá por isso meses depois, quando já é tarde para perguntar porquê.
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Porque é que isto importa, o que um sistema faz, e como se gere um salão.
Quase ninguém diz que não volta. Simplesmente deixa de marcar — e o salão só dá por isso meses depois, quando já é tarde para perguntar porquê.
O telefone toca sempre no pior momento: com as mãos na cabeça de alguém. E cada chamada custa duas vezes — a quem atende e a quem está na cadeira.
O caderno faz bem uma coisa: mostrar o dia de hoje. Tudo o que seja olhar para trás, para a frente ou para o lado fica fora do alcance dele.
Uma hora vazia não custa só a hora. Custa o produto que ficou preparado, a profissional que ficou parada e a cliente que não conseguiu marcar.